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FINE | Colágeno en sobres, Proteína, Omega 3 y Creatina

Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En The Fine Company queremos que compres tranquilo. Si algo no salió como esperabas, tenés un proceso simple para resolverlo.

Cómo gestionar un cambio o devolución

Somos una tienda online, así que todo se gestiona a distancia y sin que tengas que moverte.

  1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 4082-6332 o por mail a [email protected].
  2. Indicanos el número de orden y contanos brevemente qué pasó.
  3. Nuestro equipo te responde y coordina el retiro del producto en tu domicilio, sin costo para vos cuando el motivo es un error nuestro o un producto defectuoso.

Condiciones y plazos

  • Tenés hasta 15 días desde que recibís el pedido para pedir un cambio o devolución.
  • El producto tiene que estar cerrado, sin abrir y con su envase original. Al tratarse de suplementos dietarios, por razones sanitarias no podemos recibir latas o sobres abiertos, salvo que se trate de un producto defectuoso.
  • Necesitamos el número de orden o la factura de compra.

Casos de ejemplo

  • Compraste una lata de F!NE Beauty y querías la de F!NE Power. Escribinos con el número de orden: coordinamos el retiro de la lata cerrada y te enviamos la correcta.
  • Recibiste una lata golpeada, mal sellada o con el sobre dañado. Mandanos una foto por WhatsApp y te enviamos el reemplazo sin costo.
  • Pediste un pack x3 y llegó incompleto. Avisanos y completamos el envío.

Derecho de arrepentimiento

Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para cancelarla sin dar explicaciones, según la Ley 24.240. El producto tiene que estar cerrado y sin uso. Podés iniciarlo desde el Botón de Arrepentimiento al pie de la página o escribiéndonos directamente.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no tengo la factura? Con el número de orden o el mail de la compra alcanza. Si no lo encontrás, escribinos igual y lo buscamos nosotros.

¿Puedo devolver un producto en promoción? Sí, siempre que cumpla las condiciones generales y esté dentro del plazo.

¿Puedo devolver una lata que ya abrí porque no me gustó el sabor? Por normativa sanitaria no podemos recibir productos abiertos. Si tenés dudas con un sabor, escribinos antes de comprar y te orientamos.

¿Cuánto tarda la devolución del dinero? Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago que usaste. El plazo depende de tu banco o de Mercado Pago.

Cualquier duda, escribinos. Estamos por WhatsApp al +54 9 11 4082-6332 y por mail a [email protected].